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浙江人保壽險48小時快賠麗水山體滑坡事件

時間:2019/6/10 12:49:28 來源:中國保險報網 責編:采編 閱讀量:1615

??中國保險報網訊 6月7日零時,浙江麗水市遂昌縣境內因強降雨造成公路山體塌陷,造成正在駕車經過的電站員工柳先生死亡。此前柳先生曾在人保壽險投保駕乘險。接到報案后,人保壽險浙江省分公司第一時間啟動重大突發保險理賠事件三級響應,由分公司總經理室成

  中國保險報網訊 6月7日零時,浙江麗水市遂昌縣境內因強降雨造成公路山體塌陷,造成正在駕車經過的電站員工柳先生死亡。此前柳先生曾在人保壽險投保駕乘險。接到報案后,人保壽險浙江省分公司第一時間啟動重大突發保險理賠事件三級響應,由分公司總經理室成員牽頭組成應急處理領導小組,抽調相關部門負責人、理賠人員以及麗水中支工作人員成立應急處置小組,制定應急預案,要求省、市兩級機構客服聯動,盡早、盡快核實相關情況,開辟理賠綠色通報,盡快將理賠款送到出險客戶家屬手中。

  6月8日,人保壽險遂昌縣支公司經理楊松高一行驅車前往客戶家中慰問并辦理快速理賠,將理賠資料迅速傳回省、市公司處理。省、市兩級公司理賠人員放棄端午假期,加班加點,簡化理賠程序,在資料確認無誤的前提下用最短時間將20萬元的理賠款送到了客戶家屬手上。

  本次理賠案件從6月7日凌晨出險到公司主動慰問、協助理賠、調查,到賠案錄入、審核、簽批、結案,總計不到48小時。(李倬/文 楊松高/圖)

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